Mobilya ürünleri evine teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca İsmo Mobilya Garantisi kapsamına girer.
Kullanıcı hatası içermeyen her durumda İsmo Mobilya Garantisi geçerlidir. Örneğin çok beğenerek aldığın mermer masanın ayaklarında ağırlığa bağlı bir eğilme fark ettin, talebini iletirsen hemen incelemeye alınıp gerekli işlem yapılır. Fakat itme-çekme gibi zorlayıcı hareketlerden doğan sorunlar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve İsmo Mobilya Garantisi kapsamına girmez.
Ürünle ilgili teslimattan sonra problem yaşarsan, sorunun fotoğrafını çekerek sipariş numarasıyla birlikte talep oluşturabilirsin. Talebin incelenip sonucu sana yine e-mail yolu ile iletilecektir.
Satın aldığın ürününün beyan ettiğin adrese tesliminden sonra, ürünün İsmo Mobilya uzman ekiplerinin desteği olmaksızın bir başka adrese taşınması ve bu sebeple herhangi bir kusur ve/veya hasar meydana gelmesi halinde üründeki bu kusurlar garanti kapsamı dışında kalacaktır.